শর্তাবলী ও নিয়মাবলী

পেমেন্ট নীতি:

• Noboni.com-এ দেওয়া সকল অনলাইন অর্ডার একটি "নিশ্চিতকরণ কল" এর মাধ্যমে নিশ্চিত করা হবে।

• আমরা অনলাইনে কেনাকাটাকে সহজতর করতে বিভিন্ন নিরাপদ পেমেন্ট অপশন প্রদান করি: ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), বিকাশ পেমেন্ট, ডেবিট ও ক্রেডিট কার্ড, এবং অন্যান্য ওয়ালেট।

• অর্ডারের পরিমাণ ও ক্রেতার পূর্বের কেনাকাটার ইতিহাসের ভিত্তিতে, অর্ডার নিশ্চিতকরণের সময় কিছু ক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট চাওয়া হতে পারে (অর্ডার মূল্যের ৫-১০% বা ডেলিভারি চার্জ বা উভয়ই)।

• সকল প্যাকেজ গুণগত মান ও পরিমাণ যাচাই করে সিল প্যাক পলিব্যাগে ডেলিভারি করা হয়।

এক্সচেঞ্জ / রিটার্ন নীতি:

• পণ্যটির গুণগত মান বা সাইজ নিয়ে অসন্তুষ্ট হলে ৭ দিনের মধ্যে এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন করা যাবে।

• ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

• যদি পণ্য ‘ড্যামেজড’, ‘ত্রুটিপূর্ণ’ বা ‘বর্ণনার সাথে অমিল’ হয়, তাহলে আপনি এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন করতে পারবেন এবং আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্যার সমাধান করবো (ঢাকার বাইরে ১০ দিন)।

• নিম্নলিখিত পণ্যসমূহ এক্সচেঞ্জ বা রিটার্নের আওতায় পড়বে না:

  • অন্তর্বাস, ঘড়ি ও আনুষাঙ্গিক সামগ্রী।

  • ডিসকাউন্ট অফারের আওতায় বিক্রিত পণ্য (তবে যদি পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তাহলে তা এক্সচেঞ্জ/রিটার্ন করা যাবে)।

রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের পদ্ধতি:

• অর্ডার আইডি ও সমস্যার বিবরণ সহ care@noboni.com-এ ইমেইল করুন অথবা হটলাইন নম্বরে যোগাযোগ করুন।

• আমাদের নিশ্চিতকরণ পাওয়ার পর রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়ার নির্দেশনা প্রদান করা হবে।

• পণ্যটি ব্যবহারবিহীন ও মূল অবস্থায় থাকতে হবে, মূল্য ট্যাগ, লেবেল, মূল প্যাকেজিং ও ইনভয়েস সংযুক্ত করতে হবে।

রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ: আমরা বহন করবো:

• ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে।

• পণ্যটির গুণগত মানে সন্তুষ্ট না হলে।

• ওয়েবসাইটের বর্ণনার সাথে পণ্যটি ভিন্ন হলে।

আপনি বহন করবেন:

• সাইজ বা ফিটিং সমস্যার কারণে রিটার্ন করলে।

• পণ্য পাওয়ার পর মন পরিবর্তন করে অর্ডার বাতিল করলে।

ফেরত নীতি:

• ফেরত ১০-১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হবে।

• ক্রেডিট কার্ড পেমেন্টের ফেরত সময় ব্যাংকের উপর নির্ভর করবে।

• বিকাশ, নগদ বা অন্যান্য ওয়ালেটের মাধ্যমে পেমেন্ট করা হলে, একই অ্যাকাউন্টে ফেরত প্রদান করা হবে।

আন্তর্জাতিক শিপিং ও ডেলিভারি:

• বর্তমানে USA, UK, কানাডা, অস্ট্রেলিয়া, ফ্রান্স, জার্মানি, আরব আমিরাত, মালয়েশিয়া, সৌদি আরব সহ বিভিন্ন দেশে ডেলিভারি করা হয়।

• আন্তর্জাতিক অর্ডারের ডেলিভারি ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

• শিপিং খরচ গন্তব্য ও পণ্যের ওজনের উপর নির্ভর করে।

আন্তর্জাতিক অর্ডারের এক্সচেঞ্জ ও রিটার্ন:

• আন্তর্জাতিক অর্ডারের পণ্য বাংলাদেশে Noboni.com-এর স্টোরে ৩০ দিনের মধ্যে এক্সচেঞ্জ করা যাবে।

• ফেরতের ক্ষেত্রে, গ্রাহকের পছন্দ অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে যদি:

  • আমরা অর্ডারকৃত পণ্য ডেলিভারি করতে ব্যর্থ হই।

  • পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়।

  • ভুল পণ্য, সাইজ বা রঙ পাঠানো হয়।

কাস্টমস ও ট্যাক্স:

• আন্তর্জাতিক শিপমেন্টের ক্ষেত্রে কাস্টমস ও শুল্ক প্রযোজ্য হতে পারে, যা গ্রাহককেই পরিশোধ করতে হবে।

• আমরা সুপারিশ করি, অর্ডার দেওয়ার আগে আপনার দেশের কাস্টমস নিয়ম সম্পর্কে জেনে নিন।

এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। নতুন শর্তাবলী আমাদের ওয়েবসাইটে আপডেট করা হবে।